Vous devez lire attentivement ces conditions générales avant de les accepter, ainsi que notre politique de confidentialité qui définit la manière dont nous pouvons collecter, stocker et traiter les données (y compris à des fins de marketing) relatives à votre utilisation de nos chargeurs, de notre site web et de notre application mobile, et qui couvre vos droits d'accès et de demande de correction de toute information personnelle que nous détenons à votre sujet.
Dans cette section, « nous » et « S&P » font référence à Simpson & Partners (EV) Ltd. Simpson & Partners (EV) Ltd
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Simpson & Partners (EV) Ltd, Unit 8,
Kemble Business Park, Malmesbury, Wilts, SN16 9SH
Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à support@simpson-partners.com ou un message via la page « contactez-nous » de notre site web à l'adresse https://simpson-partners.com/contact-us/
Nous sommes Simpson & Partners Limited et nous exploitons simpson-partners.com et tous ses sites web associés.
Nous vous enverrons tous les accords, relevés et autres notifications via l'application Simpson & Partners, par e-mail, par téléphone ou par courrier à votre adresse personnelle. Si vos coordonnées changent, y compris en cas de déménagement à l'étranger, vous devez nous en informer dès que possible.
Ces conditions générales couvrent votre achat et les services d'installation que nous fournissons pour les bornes de recharge domestiques Simpson & Partners et tous les accessoires que vous pouvez acheter avec celles-ci. Elles définissent la manière dont nous vous fournirons les produits et services, vos droits d'annulation et ce qu'il faut faire en cas de problème, ainsi que d'autres informations importantes. Vous devez confirmer votre acceptation de ces conditions générales lorsque vous passez votre commande.
Vous devez avoir au moins 18 ans et être résident au Royaume-Uni pour passer une commande de borne de recharge domestique Simpson & Partners sur notre site web.
Vous passez une commande de borne de recharge domestique Simpson & Partners et d'accessoires en sélectionnant le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter et en suivant la procédure de commande sur notre site web. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre.
La soumission de votre commande constitue une offre d'achat des produits et des services d'installation, et toutes les commandes sont soumises à notre acceptation. L'acceptation de votre commande a lieu lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation de commande, date à laquelle un contrat de fourniture de produits et de services d'installation est formé entre vous et nous selon ces conditions.
Toutes les commandes sont soumises à disponibilité. Nous ne pouvons garantir qu'un produit ou service sera disponible à un moment donné. Dans certaines circonstances indépendantes de notre volonté, par exemple en cas de modification de la loi, nous pouvons être amenés à cesser de fournir certains services ou de vendre certains produits. Si cela se produit et que cela affecte votre commande, nous vous en informerons en utilisant l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande, nous annulerons votre commande et vous fournirons un remboursement complet (y compris les frais de livraison).
Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande après l'avoir soumise, veuillez nous contacter dès que possible avant l'expédition ou l'installation, et nous vous indiquerons s'il est possible de modifier votre commande et si cela entraîne des coûts supplémentaires.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix ou d'introduire de nouveaux frais. Toute modification de prix vous sera communiquée à l'avance, vous permettant d'annuler votre commande avant l'entrée en vigueur des nouveaux tarifs.
Les descriptions de nos produits et services sont présentées sur notre site web. Veuillez lire attentivement la description des produits. Les photos et images des produits ou de leur emballage sur notre site web sont uniquement à des fins d'illustration. Vos produits et leur emballage peuvent légèrement différer de ces photos ou images.
Les prix des produits et services seront les prix affichés sur notre site web et convenus lors de la finalisation de votre commande. Tous les prix sont en livres sterling (£) et incluent la TVA au taux applicable.
Le prix des bornes de recharge Simpson & Partners n'inclut pas le coût de l'installation standard ni de la livraison. Les prix peuvent changer à tout moment, mais les changements n'affecteront pas les commandes existantes, sauf si vous ne planifiez pas votre installation dans les 3 mois suivant votre commande, auquel cas nous pourrions devoir augmenter les frais d'installation ou annuler votre commande, comme décrit plus en détail ci-dessous.
Vous devez effectuer le paiement intégral de votre borne de recharge Simpson & Partners et de tout autre produit ou service acheté chez nous via notre processus de commande en ligne sur notre site web ou via notre système de devis. Dans certaines circonstances, nous pouvons vous contacter directement pour vous aider dans le processus de commande.
Vous devez payer votre commande en livres sterling (£) en utilisant une carte de crédit ou de débit émise au Royaume-Uni. Nous acceptons les cartes de crédit et de débit spécifiées dans notre parcours client. Tous les paiements par carte de crédit et de débit doivent être autorisés par l'émetteur de la carte concerné.
Nous débiterons votre carte lors de la soumission de votre commande ; cependant, un contrat ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la confirmation de notre acceptation de votre commande.
Votre borne de recharge Simpson & Partners sera livrée avant la date d'installation que nous convenons avec vous après que vous ayez passé votre commande et rempli le questionnaire de pré-installation. Nous vous contacterons pour convenir et planifier votre date d'installation.
Nous livrerons les produits à l'adresse où la borne Simpson & Partners doit être installée, telle que vous l'avez indiquée lors de votre commande.
Si nous ne sommes pas en mesure de livrer et d'installer votre borne domestique Simpson & Partners à la date d'installation convenue parce que vous annulez (avec un préavis de moins de 2 jours ouvrables), que vous n'êtes pas à l'adresse pour réceptionner la livraison ou que nous ne pouvons pas accéder au site, nous vous contacterons pour reporter votre date d'installation. Dans de telles circonstances, nous pouvons vous facturer des frais supplémentaires conformément à notre "Barème des frais supplémentaires" ci-dessous.
Si notre fourniture ou livraison de votre borne est retardée par un événement hors de notre contrôle raisonnable (par exemple, conditions météorologiques extrêmes, épidémie ou pandémie, accidents ou retards de circulation imprévisibles), nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et prendre des mesures pour minimiser l'impact du retard. Pourvu que nous le fassions, nous ne serons pas responsables des pertes que vous subissez en raison des retards causés par l'événement, mais s'il existe un risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour résilier le contrat et recevoir un remboursement pour tout ce que vous avez payé mais pas reçu.
Nos conditions générales couvrent ce qui est inclus dans votre installation standard pour une borne domestique Simpson & Partners et ce qui se passe si nous devons établir un devis pour des travaux supplémentaires.
Une fois que vous avez passé votre commande et reçu votre confirmation de commande, nous vous enverrons un questionnaire de pré-installation à remplir. Une fois que vous l'avez soumis et que notre équipe confirme que tout est en ordre, nous vous contacterons pour fixer votre date d'installation.
Parfois, des problèmes surviennent le jour même, ce qui signifie que nous ne pouvons pas terminer votre installation lors de la première visite, mais si nous en sommes informés à l'avance, nous pouvons souvent les résoudre au préalable.
Pour une expérience optimale, veuillez nous informer si vous pensez qu'il existe une raison quelconque pour laquelle nous pourrions ne pas être en mesure de terminer votre installation le jour même (par exemple, s'il existe des problèmes d'accès affectant la propriété).
La borne domestique doit être située dans votre zone de stationnement hors voirie désignée et être fixée à une hauteur où elle ne peut pas être heurtée par un véhicule.
Nous ne pouvons pas fixer le câble à plus de 1,8 mètre (6 pieds) au-dessus du sol. Si une fixation plus haute est inévitable, l'installation peut devoir être interrompue, auquel cas nous établirons un devis pour tout travail supplémentaire nécessaire.
Nous ne pouvons pas, dans le cadre du forfait standard, enfouir le câble sous terre ou le suspendre au-dessus du sol. Si quelque chose comme cela est nécessaire, veuillez nous le dire afin que nous puissions vous donner un devis à l'avance. Si nous constatons le jour même que nous devons traverser un jardin ou un chemin, nous devrons peut-être interrompre l'installation et établir un devis pour les travaux supplémentaires nécessaires pour enfouir le câble.
Lorsque vous utilisez votre borne, le câble de recharge pour VE doit rester sur votre propriété et ne doit pas créer de risque de chute pour vous ou pour quiconque. Nous ne pouvons pas faire passer un câble sous les planches du plancher ou à travers des conduits / vides de plafond / vides de mur sans un cordon de tirage (pour tirer le câble à travers), ou si les planches du plancher n'ont pas été soulevées. Nous ne pouvons être tenus responsables de la remise en état des revêtements de sol ou d'autres matériaux de construction après la pose du câble.
L'installateur positionnera le chargeur à votre domicile selon vos instructions. Bien qu'il puisse vous conseiller sur les emplacements appropriés pour l'installation, il n'assume aucune responsabilité quant au positionnement final, ni quant à l'exactitude des mesures que vous lui avez fournies.
Nos installateurs ne sont pas en mesure de travailler dans des vides sanitaires, sur des toits ou dans des greniers s'ils estiment que cela est dangereux. Nos installateurs ne sont pas en mesure de travailler dans des conditions météorologiques extrêmes (par exemple, vents forts, chaleur intense ou fortes pluies). S'il n'est pas sûr de continuer, ils feront autant que possible et reviendront à une date ultérieure. Si vous avez acheté un support autoportant pour que le chargeur domestique soit installé dessus, veuillez noter qu'il peut y avoir un coût supplémentaire pour son installation. Vous ou un adulte responsable âgé de 18 ans ou plus devrez certifier l'acceptation de l'installation une fois celle-ci terminée et devrez donc être présent sur place pendant toute la durée de l'installation et vous acceptez de nous fournir un accès sûr, libre et dégagé aux parties pertinentes de votre propriété. Notre date prévue pour l'installation n'est qu'une estimation. Nous vous informerons dès que possible à l'avance si nous devons modifier cette date pour quelque raison que ce soit.
Nous suivons les normes BS 7671 2018+A2 (2022) The IET Wiring Regulations et The IET Code of Practice pour les installations de véhicules électriques.
Si nous ne pouvons pas installer le chargeur domestique conformément à ces règles, votre installation sera interrompue et nous vous fournirons un devis pour les travaux nécessaires pour répondre aux normes requises. Votre devis sera émis sous réserve des présentes conditions générales.
Si les installations électriques existantes de la propriété ne sont pas conformes à ces règles ou s'il y a autre chose qui rend l'installation dangereuse pour nous, nous pouvons vous proposer un devis pour les travaux nécessaires pour répondre aux normes requises.
Nous ne pouvons terminer l'installation que si la capacité électrique (c'est-à-dire le fusible principal) peut supporter les demandes électriques supplémentaires du chargeur. Si la capacité n'est pas suffisante, nous pourrions être en mesure de réduire la puissance du chargeur ou nous pourrions devoir interrompre l'installation jusqu'à ce que votre fusible principal soit mis à niveau par votre fournisseur d'électricité.
Nous ne sommes pas responsables si l'installation de votre chargeur, y compris la mise hors tension ou sous tension de votre domicile, cause des dommages imprévus à d'autres appareils électriques (tels que des téléviseurs ou des ordinateurs) de votre domicile. Cela arrive rarement, mais de temps en temps, les appareils anciens ou sensibles peuvent être affectés par une coupure de courant ou en raison d'un câblage inadéquat dans votre domicile. Si vous êtes le moins du monde inquiet pour l'un de vos appareils, veuillez le débrancher ou l'éteindre à la prise avant l'installation. En cas de doute, demandez conseil à votre installateur avant le début de l'installation. Vous pouvez également demander conseil à votre opérateur de réseau local sur la façon de protéger les appareils de votre domicile.
Nous prévoyons quatre heures pour les installations standard, et nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour terminer l'installation à la date prévue dans ce délai. Si nous ne pouvons pas terminer le jour même en raison de problèmes liés à l'approvisionnement ou de travaux supplémentaires imprévus, nous reprogrammerons une date d'installation une fois les travaux supplémentaires terminés ou notre devis pour les travaux accepté.
Si notre équipe, votre chef de projet ou votre installateur détermine que votre installation ne correspond pas à la définition d'« installation standard » (telle que décrite ci-dessus), votre installation est considérée comme une « installation non standard ». Lorsqu'une installation non standard est requise, dans la grande majorité des installations non standard, un forfait fixe de 200 £ s'applique (quel que soit l'étendue des travaux supplémentaires). Dans des circonstances exceptionnelles, nous nous réservons le droit de renoncer à l'application du forfait fixe et de vous fournir un devis sur mesure pour des travaux non standard exceptionnels.
Si, dans des circonstances exceptionnelles, l'application des frais fixes de 200 £ pour une installation non standard est annulée par nos soins parce que des travaux exceptionnels non standard sont nécessaires pour garantir une installation sûre, conforme et de haute qualité, votre chef de projet d'installation ou votre installateur détaillera tous les travaux requis ou optionnels (tels que l'installation d'un dispositif de protection contre les surtensions) et fournira un devis « sans engagement » pour ces services. L'acceptation de ce devis peut déterminer si une installation peut avoir lieu ou non. Une période de validité peut s'appliquer au devis. Dans ce cas, veuillez contacter votre chef de projet d'installation ou votre installateur pour plus de détails.
Ces conditions générales s'appliqueront également à tous les travaux supplémentaires que vous aurez acceptés après avoir accepté notre devis. Les devis pour les travaux supplémentaires sont établis sur la base d'un temps fixe/coût fixe et, une fois payés, ne seront pas remboursables après l'achèvement des travaux.
Si les travaux supplémentaires sont mineurs (moins de 2 heures de travail supplémentaires) et peuvent être achevés le jour même, nous essaierons de les réaliser le jour même afin d'éviter une visite supplémentaire, mais cela dépendra de notre propre planification du travail.
S'il est déterminé qu'une installation ne peut pas être achevée le jour même, nous établirons un devis pour les travaux supplémentaires et une nouvelle date d'installation sera communiquée une fois le paiement effectué. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour une nouvelle date d'installation.
Si votre installateur soupçonne que l'installation n'est pas conforme aux exigences de la subvention du Bureau pour les véhicules à zéro émission (OZEV) (voir les conditions générales de l'OZEV ci-dessous), votre installation sera interrompue. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette évaluation, vous aurez la possibilité de la contester en nous fournissant des informations supplémentaires à l'appui de votre demande de subvention, que nous pourrons ensuite transmettre à la DVLA/OZEV pour approbation préalable. Si nous recevons l'approbation de procéder, une nouvelle date d'installation sera communiquée. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour une nouvelle date d'installation.
Votre opérateur de réseau électrique local peut exiger que des travaux de réparation supplémentaires soient effectués avant qu'une borne de recharge domestique puisse être installée chez vous. Si c'est le cas, l'opérateur de réseau peut fournir un devis, moyennant des frais supplémentaires, pour ces travaux supplémentaires.
Votre droit d'annulation Une fois que vous avez acheté une borne Simpson & Partners, vous disposez d'un « délai de rétractation » de 30 jours pendant lequel vous pouvez changer d'avis et annuler votre commande, sans donner de raison. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date de réception de la borne. Cela ne vous empêche pas d'annuler votre commande avant le début du délai de rétractation.
Pour annuler votre commande, veuillez nous envoyer un courriel ou nous appeler aux coordonnées indiquées ci-dessus, ou renvoyer notre formulaire d'annulation de modèle disponible ci-dessous. Si vous décidez d'annuler ce contrat après avoir passé cette commande et pendant le délai de rétractation, nous vous rembourserons toute somme que vous avez versée dès que possible après que vous nous ayez indiqué que vous souhaitez annuler. Sinon, si vous avez déjà reçu la borne et qu'elle n'a pas été installée, nous vous rembourserons toute somme que vous avez versée dès que possible après le jour où nous recevons la borne retournée ou le jour où vous fournissez la preuve que vous nous avez renvoyé la borne, si cette date est antérieure.
Si vous annulez votre commande et que vous avez déjà reçu la borne de recharge domestique Simpson & Partners, vous devez nous la retourner dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez indiqué que vous souhaitiez annuler. La borne doit nous être retournée dans un état neuf et inutilisé et dans son emballage d'origine, dans la mesure du possible. Vous êtes responsable de la borne tant qu'elle est en votre possession. À moins qu'elle ne soit défectueuse ou mal décrite, vous êtes responsable des frais de retour ou d'enlèvement de la borne.
Si la borne a déjà été installée, vous serez responsable des frais de retrait et de retour de la borne, et vous pourrez également être responsable des frais d'installation (voir la section sur les « Services exécutés pendant le délai de rétractation » ci-dessous).
Tous les remboursements seront effectués en créditant la même carte que celle avec laquelle vous avez payé.
Si vous exercez votre droit d'annuler ce contrat pendant le délai de rétractation, mais après ou pendant l'installation de votre borne de recharge domestique, alors, si les services d'installation n'ont pas été entièrement exécutés, vous acceptez que nous vous facturions les services d'installation effectués jusqu'au moment où vous nous avez indiqué que vous souhaitiez annuler. Si les services d'installation ont été entièrement exécutés, vous n'aurez pas le droit d'annuler les services d'installation et vous serez responsable des coûts d'installation.
Toutefois, dans les deux cas, vous pouvez toujours annuler votre commande de borne Simpson & Partners et vous aurez droit à un remboursement, mais vous serez responsable de la totalité (ou d'une partie) des coûts d'installation comme indiqué ci-dessus, des coûts de retrait (y compris les coûts de main-d'œuvre) et des coûts de retour de la borne. Nous pouvons également déduire tout montant raisonnable de tout remboursement afin de tenir compte de la valeur diminuée de la borne de recharge en raison de l'installation ou de l'utilisation.
Vous pouvez reporter votre date d'installation, mais vous devez nous en informer au moins 2 jours ouvrables à l'avance. Si vous ne nous donnez pas un préavis d'au moins 2 jours ouvrables, nous pouvons vous facturer des frais supplémentaires conformément à notre "Tableau des frais supplémentaires" ci-dessous. Pour reporter votre rendez-vous, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Nous vous demandons de programmer l'installation de votre borne de recharge domestique dans un délai de 3 mois à compter de la date de commande et de paiement. Si vous n'avez pas confirmé votre date d'installation dans ce délai et que, par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de réaliser votre installation dans ce délai, nous nous réservons le droit de : augmenter le prix de votre installation conformément à nos tarifs en vigueur à ce moment-là ; ou d'annuler votre commande et, dans la mesure où vous nous avez payé directement votre borne de recharge domestique, de vous rembourser votre paiement.
Nous pouvons également vous facturer des frais d'administration supplémentaires conformément à notre "Tableau des frais supplémentaires" ci-dessous, ainsi que tous les coûts exceptionnels ou imprévus que nous avons dûment engagés pour traiter votre commande jusqu'au moment de son annulation. Dans la mesure du possible, nous déduirons ces frais du paiement que vous avez déjà effectué pour votre commande, puis nous vous rembourserons tout montant excédentaire. Ceci ne s'applique pas lorsque votre borne de recharge domestique a été financée par l'un de nos partenaires de recommandation, tel qu'un constructeur automobile ou une société de location de voitures.
Depuis le 1er avril 2022, l'Office for Zero Emission Vehicles (OZEV) offre la subvention pour les bornes de recharge de véhicules électriques afin de réduire le coût d'une borne de recharge domestique (y compris l'installation) jusqu'à 350 £ pour les clients éligibles qui résident dans des appartements et des propriétés locatives (voir ci-dessous pour vérifier si vous êtes éligible et pour notre résumé des conditions générales de l'OZEV).
Si vous souhaitez appliquer la subvention à votre commande, mais que vous ne nous fournissez pas la documentation complète, nous suspendrons votre installation jusqu'à ce que vous l'ayez fournie.
Si nous n'avons pas reçu votre documentation complète dans les 3 mois suivant la date de paiement, nous pourrions devoir annuler votre commande et, sous réserve de votre approbation, la renouveler. Nos prix et nos coûts d'installation changent de temps à autre et il est donc possible que le prix de votre produit ait augmenté au moment du renouvellement de la commande. Si nous annulons votre commande, nous pouvons également vous facturer des frais d'administration supplémentaires conformément à notre "Tableau des frais supplémentaires" ci-dessous, ainsi que tous les coûts exceptionnels ou imprévus que nous avons dûment engagés pour traiter votre commande jusqu'au moment de son annulation. Dans la mesure du possible, nous déduirons ces frais du paiement que vous avez déjà effectué pour votre commande, puis nous vous rembourserons tout montant excédentaire.
Vous êtes responsable de tous les coûts encourus en raison de la fourniture d'informations fausses, inexactes ou incomplètes en ce qui concerne la subvention OZEV pour les bornes de recharge de véhicules électriques, les subventions EST pour les bornes de recharge domestiques (ou tout autre programme similaire pouvant être offert à l'avenir) ou tout autre service que nous offrons. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous répondez aux critères d'éligibilité à ces subventions. Si votre demande n'est pas acceptée ou si la subvention cesse d'être disponible, vous devrez nous payer la différence avant que nous puissions procéder à votre installation.
La subvention est soumise à un certain nombre de conditions générales, dont un résumé est fourni ici.
La subvention est plafonnée à 350 £ (TVA comprise) par installation. Elle est accessible aux propriétaires et occupants d'un appartement, ainsi qu'aux locataires (appartements et logements individuels). La subvention ne peut être utilisée que pour des propriétés existantes (rénovation) qui sont actuellement occupées. Elle doit être demandée au moment de l'achat et ne peut être réclamée rétroactivement. Les résidents doivent fournir la preuve qu'ils sont le détenteur enregistré ou le locataire, ou être désignés comme l'utilisateur principal d'un VE ou d'un véhicule hybride rechargeable éligible afin de pouvoir bénéficier de la subvention.
Une seule demande par véhicule peut être faite, même si vous possédez plus d'un logement. Un même client ne peut bénéficier de la subvention qu'une seule fois au total.
Une liste des véhicules électriques admissibles est disponible
à l'adresse suivante: https://www.gov.uk/government/publications/electric-vehicle-homecharge-scheme-eligible-vehicles
La subvention s'applique uniquement aux adresses résidentielles disposant d'un stationnement privé hors voirie désigné.
Si vous n'êtes pas le propriétaire et le détenteur absolu du bâtiment, vous devez obtenir une autorisation écrite signée et une preuve d'adresse du propriétaire ou de la société de gestion concernée avant l'installation de la borne.
Dans toute zone où l'installation d'une borne de recharge domestique peut affecter un autre propriétaire, une autorisation écrite et une preuve d'adresse des propriétaires concernés doivent être obtenues avant l'installation de la borne de recharge domestique. Si vous êtes le propriétaire et le détenteur absolu d'un bâtiment classé, nous exigeons un consentement de la part des autorités locales d'urbanisme avant qu'une installation puisse avoir lieu.
Ce qui précède n'est qu'un résumé et ne saurait se substituer à la lecture intégrale des conditions générales de la subvention, qui sont disponibles
ici: https://www.gov.uk/government/publications/ev-chargepoint-grant-for-flat-owner-occupiers-and-people-living-in-rented-properties-customer-guidance
Les clients qui souhaitent obtenir des informations supplémentaires ou qui ont des questions sur le processus de subvention doivent contacter directement OZEV à l'adresse suivante:
chargepoint.grants@ozev.gov.uk
Chaque nouvelle borne de recharge domestique Simpson & Partners achetée à la caisse offre la recharge intelligente. Une fois connectée au Wi-Fi, la borne de recharge domestique recevra automatiquement des mises à jour en direct, ce qui signifie qu'elle bénéficie continuellement des dernières mises à jour logicielles disponibles. La connexion de votre borne de recharge domestique au Wi-Fi vous permettra également de voir l'énergie utilisée pour charger votre véhicule électrique via l'application Simpson & Partners.
L'utilisation de votre Wi-Fi (et de votre forfait de données, le cas échéant) pour nos fonctions de recharge intelligente et les mises à jour en direct sont à votre charge.
Vous confirmez qu'en connectant votre borne de recharge au Wi-Fi, vous consentez à ce que vos données d'utilisation d'électricité soient collectées et utilisées par nous et fournies dans l'application Simpson & Partners. Toutes les données ou informations collectées à partir de votre borne de recharge seront protégées et traitées conformément à notre politique de confidentialité. L'application Simpson & Partners fournit des données d'utilisation d'électricité à titre informatif uniquement et ne doit pas être utilisée comme compteur d'électricité.
Vous aurez besoin d'une couverture Wi-Fi suffisante à l'endroit où votre borne de recharge est installée. Si votre couverture Wi-Fi n'est pas suffisante, toute fonctionnalité nécessitant le Wi-Fi peut ne pas fonctionner comme prévu, voire pas du tout. Par exemple, les mises à jour à distance peuvent prendre beaucoup de temps ou ne pas se terminer, les diagnostics d'assistance à distance peuvent ne pas être possibles et les données de recharge peuvent ne pas être correctement enregistrées dans l'application Simpson & Partners.
Certaines fonctionnalités de recharge intelligente peuvent être affectées si votre borne de recharge a été installée dans le cadre d'une solution de recharge en réseau. Veuillez consulter la section correspondante ci-dessous.
Les produits Simpson & Partners nécessitent une fréquence Wi-Fi de 2,4 GHz. La fréquence de 5 GHz n'est pas prise en charge.
Simpson & Partners n'est pas responsable des travaux d'installation et/ou de mise en service effectués par un tiers. En l'absence de négligence ou autre manquement à ses obligations de la part de Simpson & Partners, Simpson & Partners n'est pas responsable des blessures, pertes ou dommages causés par des travaux, services, produits ou équipements fournis ou exécutés par vous ou un tiers (et non par Simpson & Partners ou une partie dont elle est responsable) en relation avec l'installation et/ou la mise en service de votre borne de recharge domestique Simpson & Partners.
Si l'installation et/ou la mise en service de la borne de recharge ne sont pas effectuées par Simpson & Partners, il est de votre responsabilité de vous assurer que tout tiers désigné pour installer et/ou mettre en service la borne de recharge est dûment qualifié et le fait conformément à toutes les réglementations applicables et en référence aux instructions techniques de Simpson & Partners. Simpson & Partners fournit ces instructions à titre de référence uniquement et elles ne remplacent pas la désignation de personnes compétentes pour effectuer toute installation et mise en service.
N'ouvrez pas, ne déplacez pas, ne modifiez pas, ne recâblez pas, n'altérez pas et n'interférez pas avec votre borne de recharge domestique Simpson & Partners une fois qu'elle a été installée
Vous devez vous assurer qu'une borne de recharge installée n'est pas ouverte, déplacée, modifiée, recâblée ou autrement altérée ou interférée, sans avoir au préalable consulté les derniers guides techniques de Simpson & Partners et/ou notifié directement Simpson & Partners et respecté les recommandations de Simpson & Partners. Veuillez également consulter les conditions de garantie applicables à la borne de recharge, qui peuvent être affectées par une telle action. Si vous avez des inquiétudes concernant une borne de recharge domestique Simpson & Partners qui a déjà été ouverte, déplacée, recâblée ou autrement altérée ou interférée, veuillez en informer directement Simpson & Partners afin que des conseils appropriés puissent être fournis, en notant que Simpson & Partners n'assume aucune responsabilité pour votre installation en fournissant ces conseils.
En l'absence de négligence ou autre manquement à ses obligations de la part de Simpson & Partners, Simpson & Partners n'est pas responsable des blessures, pertes ou dommages causés par l'ouverture, le déplacement, la modification, le recâblage ou toute autre altération ou interférence de la borne de recharge domestique Simpson & Partners par le client ou un tiers (et non par Simpson & Partners ou une partie dont elle est responsable).
Rien dans ces termes et conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence (y compris celle de nos agents et sous-traitants), de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, ou en cas de violation de l'un de vos droits légaux en tant que consommateur (y compris le droit de recevoir des produits adaptés à l'usage prévu, tels que décrits et de qualité satisfaisante, et des services d'installation fournis avec un soin et une compétence raisonnables).
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages causés si nous ne respectons pas ces conditions, en cas de retard, ou si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir les produits et services, en raison d'un événement hors de notre contrôle raisonnable (par exemple, conditions météorologiques extrêmes, accidents, pandémie ou retards de circulation imprévisibles). Nous ne sommes pas non plus responsables des pertes ou dommages si un événement était inévitable malgré le fait que nous ayons fait preuve d'une diligence et de compétences raisonnables pour l'éviter. Cela pourrait inclure des problèmes de propriété foncière, d'alimentation électrique ou des problèmes de câblage existants. Vous ne pourrez pas réclamer de pertes résultant de circonstances dont nous ne pouvions ou n'aurions pas dû avoir connaissance.
N'ouvrez pas, ne déplacez pas, ne modifiez pas, ne recâblez pas, n'altérez pas et n'interférez pas avec votre borne de recharge domestique Simpson & Partners une fois qu'elle a été installée
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En l'absence de négligence ou autre manquement à ses obligations de la part de Simpson & Partners, Simpson & Partners n'est pas responsable des blessures, pertes ou dommages causés par l'ouverture, le déplacement, la modification, le recâblage ou toute autre altération ou interférence de la borne de recharge domestique Simpson & Partners par le client ou un tiers (et non par Simpson & Partners ou une partie dont elle est responsable).
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Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages causés si nous ne respectons pas ces conditions, en cas de retard, ou si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir les produits et services, en raison d'un événement hors de notre contrôle raisonnable (par exemple, conditions météorologiques extrêmes, accidents, pandémie ou retards de circulation imprévisibles). Nous ne sommes pas non plus responsables des pertes ou dommages si un événement était inévitable malgré le fait que nous ayons fait preuve d'une diligence et de compétences raisonnables pour l'éviter. Cela pourrait inclure des problèmes de propriété foncière, d'alimentation électrique ou des problèmes de câblage existants. Vous ne pourrez pas réclamer de pertes résultant de circonstances dont nous ne pouvions ou n'aurions pas dû avoir connaissance.
